Kundtjänst

Vi på Divine Dog samarbetar endast med noga utvalda leverantörer som delar vår passion för kvalitet, hållbarhet och hundens välmående. Våra produkter kommer från tillverkare som står för trygga ingredienser, hög standard och etisk produktion. På så sätt kan du som kund alltid känna dig trygg med att handla hos oss.

Hos Divine Dog kan du alltid betala tryggt via Klarna. Du väljer själv om du vill betala direkt med kort, använda banköverföring, betala senare med faktura eller dela upp betalningen. På så sätt kan du handla hundprodukter online på det sätt som passar dig bäst.

Vi skickar normalt din beställning inom 1–2 vardagar om produkterna finns i lager. Vid förbeställningar eller specialprodukter kan leveranstiden vara längre. Du får alltid information om status på din order så att du vet när dina hundartiklar är på väg.

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så hjälper vi dig. För att returen ska godkännas behöver produkten vara oanvänd och i originalförpackning.

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Har du betalat med Klarna faktura justeras fakturan automatiskt. Detta gör returprocessen enkel och trygg.

Om du skulle få hem en vara som är defekt eller skadad vid leverans kontaktar du oss direkt. Vi står för returfrakten och ser till att du får en ny produkt eller en full återbetalning. Din upplevelse och trygghet som kund är alltid viktigast för oss.